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货物退换

货物退换政策

除非获得中电港的事先同意,否则客户不得退回任何货品。所有货物必须拿到RMA号码才可退回中电港,如有任何不明白,请先与售后客服沟通。所有退回的货品由客户自担风险和费用退回,且应为未被客户损坏并具原有包装的。客户须负责退还货品给中电港并提供该等退货的交付证明。对于被归类为“具静电感应性的”货品必须采取适当的预防措施。 
被接受退还的所有货品应在中电港交付后十天内交回中电港。 
中电港有权酌情对于作为“不需要的”或“错误订购的”货品而被退回的任何货品可收取该货品发票价值40%的重新入库费(最低费用100元人民币)。 
中电港明确保留拒绝撤消以下货品的订单或退货的权利 
1. 产品不是由中电港销售和装运; 
2. 产品原包装和货物标签有损坏缺失; 
3. 收货时间超过一周,以快递签收日期为准; 
4. 遗失已开具的发票; 
5. 产品已被客户使用,存在固有缺陷的除外; 
6. 造成产品质量的问题包括但不限于:意外事故、滥用、不合理使用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件;非中电港人员或非中电港授权的人士对产品进行调试、修理或支持、加工处理或转售,以及使用非中电港供应的零部件造成的问题。 
如中电港收到不是由其销售和装运的任何产品,中电港将立即进行检查处理和销毁。对于客户向中电港退还的产品,客户证明所退还产品是从中电港购买,且未以相同或类似产品的其他制造商、生产商、供应商、分销商或其他渠道的相同或类似产品进行整体或部分替换。

退款政策

因货物退换等发起的退款申请,中电港支持按用户原付款方式原路退回。

企业用户申请退款时,如与原支付账号不一致,须提交加盖公章的证明文件原件,经审核符合条件后予以办理。

货物退换流程

1. 发货15天内,您可以联系中电港网站的在线客服反馈您的货品问题。您也可以选择在中电港网站下的个人中心--客户服务--退换货”或者“交易管理—我的订单—已完成订单”发起退换货申请,选择所对应的退换货原因以及要求处理方式,如有不明白可致电400-626-1616沟通后提交。 

2. 客服人员收到退换货申请后,会与您联系,进行问题确认。 
3. 确认无误后,客服人员会对退换货申请进行审批并提供RMA号码,同时系统会发邮件给到您的网站注册邮箱通知退换货的详细内容。
4. 获得RMA号码后,您需尽快将货物寄至指定地址。 
5. 中电港收到退货并验收后,会安排相应退款或重新发货。